春节期间（2月7日至14日），国家电网保持安全可靠供电，国家电网公司圆满完成春节供电保障各项任务。

  公司调度部门合理安排电网运行方式，精心组织电网调峰调压措施，公司经营区域内电力供需总体平衡，未采取有序用电措施。全国日均发电量103.67亿千瓦时，最低日发电量99.84亿千瓦时，各区域电网峰谷差与去年基本持平，华中、西南最大峰谷差率超过40%，华东最大峰谷差率超过35%。公司充分发挥跨区跨省电网输电和水电调峰作用，合理安排火电、抽蓄机组调峰，同时采取机组进相、投退无功补偿装置、拉停空载线路等电压控制手段，有效控制系统电压水平，确保了电网稳定运行。

  公司配电网运行平稳，首次实现配变零烧损目标。公司对配电网迎峰度冬和春节保电工作超前谋划部署，对湖北、湖南、四川公司等17家单位保电措施落实情况进行了重点督导检查。公司各单位积极行动，节前集中清理树（竹）障490万余棵、各类异物7万余处，排查治理隐患2.6万余处，完成6450套AVC(VQC)参数优化设置、8.6万台配变分接头档位调整、9万台配变三相不平衡治理和3万套低压无功补偿装置消缺工作；整治重过载线路2769条和重过载配变3.4万台，在跨省及城乡间调配配变1.4万余台，完成保电工程7.4万项。春节期间，各单位共安排抢修人员21.4万人、车辆4万台，重要时段保电值守点5.6万余个，各级抢修队伍实行24小时值班。

  国网客服中心业务运营平稳有序，95598电话呼入总量15260982通，日均呼入量218014通，人工服务接通率95.09%，工单派发及时率100%，业务处理满意率99.73%，未发生大面积停电故障和服务类投诉事件。春节期间，该中心认真落实公司春节供电服务有关要求，在总部有关部门指导下，优先保障居民生活用电。2月7日（除夕）和2月12日，受低温雨雪天气及务工返乡人员大省用电需求旺盛等因素影响，该中心共启动4次三级和2次二级应急响应，2月7日和12日共投入应急人员560人次，进一步充实了值班备班力量，保证了95598客户服务热线24小时畅通、服务优质高效。

  信息来源：国家电网公司