4月8日，国网重庆江津供电公司珞璜供电所党支部组织了8名党员服务队员，对矿山村4个台区配变进行了检修，保证了台区300余户居民的可靠用电。

　　“张大爷，这个漏保是保障你们用电安全的护身符噢。”党员服务队员们还对台区居民开展安全检查和用电安全宣传。

　　近年来，江津供电公司珞璜供电所以打造“全能型”供电所为主线，努力将企业文化融入电网建设、安全生产、制度建设、员工行为中，始终坚持“人民电业为人民”的服务理念”，为电力用户提供优质、真诚的服务，解民忧、暖民心，打造服务亮点，以“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”为目标，实现管理的制度化和规范化，不断提升班组的管理水平和工作效率，为供区经济建设提供了坚强的电力保障。

　　保障客户可靠供电

　　“供电所的服务很到位，我们需要帮助的时候，他们都能帮我们解燃眉之急，无论是白天还是晚上，总是第一时间帮我们解决难题。”重庆吉乾玻璃制品有限公司生产负责人谈到供电所的服务时赞不绝口。

　　“白老师，我们公司正在冶炼的电炉突然停电了，麻烦您过来帮忙看看。”2018年6月4日0时40分，在值班室正准备休息的党员白权彬接到了重庆吉乾玻璃制品有限公司生产负责人何信平的紧急来电。

　　“好的，我马上到。”白权彬和任银富赶紧起身穿好衣服，急忙汇报，随后立即往外走。

　　1时05分，白权彬和同事任银富赶到了该公司。在公司门口，何信平和3名员工正焦急地等着他。看到“救兵”来了，何信平马上迎上来。

　　“冶炼的电炉，不知为什么突然就没电了。我们查了半天，也没搞清故障原因，只能请你们过来了。”何信平把白权彬带到故障配电柜前说。

　　初步了解了事情原委后，白权彬和任银富开始着手检查故障原因。经过仔细检查，他们发现问题是客户配电间内一相熔丝烧断导致了停电。随后，他们协助该公司电工处理了故障，很快恢复了供电。

　　“像类似的事情在珞璜供电所举不胜举，在客户需要的时候，只要一个电话，我们随叫随到，毫无怨言。”供电所所长、党支部书记雷宗亮说。

　　“随着国家级综合保税区在珞璜工业园的落地，珞璜供电所提出了‘智能管理，服务口岸’的目标，开辟了园区用电服务绿色通道。”雷宗亮介绍，供电所按照“三型一化”营业厅要求，探索建设了重庆电力公司首个全智能无人营业厅，采用“互联网+”线上服务与窗口服务相结合的服务方式，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。去年以来，该所组织党员服务队主动走访客户40余户，开展用电优惠政策宣传60余户。开展园区客户报修上门服务17次，切实为客户实际用电困难，客户满意度100%。

　　报装接电拒不收礼

　　“大爷，您太客气了，我们不收礼，您留着自己吃吧。”

　　“怎么不能收，又不是啥贵重东西，都是自家的鸭子和鸡蛋，也是对你们表示感谢，收着收着。”

　　“大爷，这是我们应该做的，我们不收礼，谢谢您了。”

　　2018年6月20日，江津供电公司珞璜供电所来了一位残疾大爷，手里提着鸭子和鸡蛋，非要雷宗亮转交给帮他安装动力电的电工师傅们。

　　这是怎么回事呢？原来，这位残疾人是珞璜所供区的珞璜镇矿山村大沟村恒发农家乐老板刘恒刚，腿脚有残疾。由于农家乐发展规模不断扩大，用电负荷陡增，就想着要申请安装动力电。

　　平时农家乐生意上的事情也比较多，加上刘恒刚腿脚不便，跑一趟供电所确实不太容易。于是，6月19日一早，他试着拨通了供电所业务员的电话。

　　一番沟通后，工作人员就让他用手机拍了身份证、房产证和营业执照，等他把图片传过去后，党员李勇便告诉他：已经在网上帮他办理了相关手续，完成了办电流程。这前后不过十几分钟。

　　更让他意想不到的是，当日下午，李勇就和同事到农家乐进行了现场勘查，并带来了办电答复。勘查过程中，刘恒刚给站在一旁的老伴儿使了个眼色，老伴儿心领神会，从柜台拿来两包香烟递给他。他悄悄地把烟塞给正忙着勘查的李勇，但让他意外的是，被谢绝了。

　　“大爷，今天勘查完成了，明天我们来给您装动力电。”“明天还来？”刘恒刚若有所思，“看来今天的‘答谢礼’确实分量轻了。既然如此，那就明天补上吧。”

　　第二天上午9点，供电所李勇和7名党员服务队员带上准备好的材料，准时来到农家乐，开始安装动力电。

　　这次，刘恒刚硬把早就准备好的一整条烟塞到李勇手里。“这下你们不会拒绝了吧？”刘恒刚心想。

　　“大爷，这是我们的工作，我们有工作纪律，您的心意我们领了，但东西确实不能收。”说完，李勇和同事们继续工作，刘恒刚僵住了。

　　这让刘恒刚十分感动，当即决定抱上自家养的鸭子和鸡蛋送到所里，出现了开头的一幕。

　　“我以为申请办电很麻烦，可能要送点东西才行，结果没想到你们不但不收，还办的这么快。”刘恒刚为供电服务竖起了大拇指。

　　暖心服务感动客户

　　今年2月27日一早，江津供电公司珞璜供电所营业厅突然来了一位年轻人，二话没说就递了200元过来。

　　“我要把欠你们的电费全部缴清，你们的服务太好了！”营业厅工作人员经过查询，发现这位用户的确有183元的电费还未结清。

　　这是怎么回事呢？原来，这位年轻人是珞璜镇双桥村李大娘的儿子，由于失业在家，生活拮据，经常拖欠电费。他态度的转变还得从头天晚上的事情说起。

　　“您稍等，我们马上来处理……” 2月26日晚上21时左右，珞璜供电所值班党员员李超和汪兴乐接到李大娘的报修电话后，立即前往处理。他们20分钟左右赶到了李大娘的家中，了解到李大娘81岁年岁已高，独自一人在家，由于电饭锅不能煮饭，一直等到现在还没有吃饭。

　　李超和汪兴乐迅速开展工作。找出故障点，并对线路进行重新安装，半小时后，李大娘家的电灯又重新亮了起来。看着李大娘行动不方便，李超和汪兴乐还帮老人把饭蒸上，陪老人说说话后才离开。

　　他儿子回家得知情况后，甚是感动，才决定把欠的电费交上。

　　珞璜供电所，有很多这样的故事。这是一个平凡的供电所，一个成长中的供电所，一个相亲相爱的供电所，在这个温馨和谐的大家庭，有着一群抱着共同的理想和目标并为之共同努力的一家人。